Серафимское юридическое агентство
Назад

Почему россгострах отказывает в электроной страховке

Опубликовано: 30.04.2020
0
1

Поводы для законного отказа

Если по ОСАГО не страхуют, в первую очередь необходимо заглянуть в законы. В них определено:

  • в 40-ФЗ сказано, что владелец транспортного средства обязательно должен иметь полис;
  • в ст. 426 ГК указано, что страховщик обязан заключать договор со всеми водителями, обращающимися к нему. Отказ в страховании ОСАГО недопустим;
  • в п. 2 ст.16 закона РФ №2300-1 сказано, что навязывание дополнительных товаров и услуг недопустимо. Страховщик не имеет права предлагать обязательные дополнительные услуги;
  • в п. 14 правил ОСАГО сказано, что водитель в праве сам выбирать компанию для заключения договора. Если страховщики отказывают в полисе ОСАГО в 2017 году после получения полного пакета документов от автовладельца, они нарушают закон.

За все эти нарушения предусмотрена административная ответственность. Вам достаточно подать жалобу, чтобы страховщик понес наказания за свои действия.

В сентябре 2014 года «Российской ассоциацией страховщиков» был опубликован документ. В нем определяется, что должны делать компании, если отказывают в страховании ОСАГО.

В первую очередь, они должны подготовить письменный отказ. Он направляется не только водителю, но также ЦБ и РСА. Отказ в заключении ОСАГО может последовать, если:

  • отсутствует связь с базой данных РСА;
  • транспортное средство не прошло технический осмотр;
  • представлен неполный пакет документов;
  • отсутствует доверенность, если машина страхуется от имени предпринимателя или юридического лица.

После публикации документа многие водители задумались, не могу ли отказать в ОСАГО по причине отсутствия связи с базой данных. Закон защищает от таких ситуаций. Страховая компания должна будет доказать факт проблем со связью, а также письменно вызвать водителя для продолжения оказания услуги после восстановления работоспособности системы.

Возмещение при наступлении дорожно-транспортного происшествия ДТП

Приезжая в компанию «Росгосстрах» с целью приобретения страхового полиса нужно помнить, что выплаты осуществляются, если четко соблюдены все необходимые условия:

  • автомобиль другого владельца получил повреждения вследствие ДТП;
  • имущество (например, багаж) другого водителя получило повреждения;
  • повреждены элементы дорожного покрытия, нанесен другой ущерб знакам, коммуникациям и т. д.;
  • лица, находящиеся в машине, получили телесные повреждения.

Сроки выплат «Росгосстраха» рассмотрим ниже.

Все случаи из этого списка определены действующим законом как страховые и соответственно по ним положены выплаты по страховке. Оформление и дальнейшее получение финансовых средств по полису ОСАГО представляется возможным только вследствие наступления одного или нескольких из вышеперечисленных случаев.

Виды выплат

Страховые выплаты, осуществляемые при наступлении дорожно-транспортных происшествий, бывают двух видов: прямые и непрямые. Такое деление определено российским законодательством. Если выплаты потерпевшему лицу осуществляет страховая компания, в которой он приобретал полис ОСАГО, то это прямые выплаты.

В этом случае необходимо, чтобы в дорожно-транспортном происшествии были задействованы не более двух водителей и у них, соответственно, должны быть действительные полисы. В случае получения участниками травм, а также, если более 2 автомобилей имеют повреждения, это будут непрямые выплаты.

Размер выплат в данном случае, а также определение сторон, выплачивающих компенсацию, устанавливается индивидуально.

Почему россгострах отказывает в электроной страховке

Также по страховкам, оформленным в «Росгосстрах» до 1992, выплаты осуществляются отдельным категориям граждан по поручению Правительства России.

Самостоятельный подсчет размера компенсационных выплат «Росгосстраха» не представляется слишком сложным и при должном внимании вполне возможен. Законом определены и доступны для широкой общественности критерии и условия осуществления страховых выплат.

Для исчисления их величины должны быть использованы цены на имущество, установленные в том регионе, где заключался страховой полис. Расчет размеров выплат опирается на следующие критерии: страна — производитель авто; регион, где машину регистрировали и страховали; степень износа; срок использования.

Основанием для расчета размеров страховых выплат служит, согласно полису, средний уровень рыночных цен. Именно поэтому размер выплат по ОСАГО в «Росгосстрах» для Костромы и Магадана будет существенно разниться.

Бывает так, что выплаченных страховщиком после аварии средств, не хватает, чтобы довести ремонт до конца. Это не всегда обман или нарушение законодательства, несмотря на все бурные протеста автовладельцев.

Как правило, служащими компании осуществляется расчет выплат по страховке, исходя из цен на запчасти, требующие ремонта либо полной замены, учитывается также и амортизация машины. В обычной практике страховщиков принято определять степень износа автомобиля, исходя из года его производства.

Предлагаем ознакомиться  Почему квартиру сняли с кадастрового учета

«Росгосстрах» в этом плане не является исключением: на первом году использования — это 20%, на втором — 12%, далее — 12%. Именно по такому алгоритму нужно самостоятельно производить расчет размера выплат, если произошел страховой случай.

Сроки выплат

Федеральные законные акты четко определяют временные рамки, в которые осуществляются выплаты «Росгосстраха» по ОСАГО. Не так давно на территории РФ действовал федеральный закон №40 от 25.04.02 г. По этому документу устанавливался срок до 30 календарных дней, для того чтобы страховщик произвел все выплаты. Срок был установлен без учета выходных и праздников.

Произведя несложные подсчеты, можно прийти к выводу, что срок выплаты мог затянуться и более чем на месяц. Сегодня ситуация изменилась, законодатель щадит нервы автовладельцев и предельный срок, в который должна быть осуществлена выплата по ОСАГО в «Росгосстрахе», после составляет не более двадцати календарных дней. То есть, выходные и праздничные дни не учитываются.

Кроме того, немаловажно то, когда вы сами после наступления страхового случая передали все нужные документы страховщику. Это нужно сделать не позднее трех суток с того момента, как произошел страховой случай.

По факту получения необходимой документации начинается отсчет времени (те самые 20 дней), которое отводится страховщику для перечисления всей необходимой суммы на счет клиента. Компания может отказать по причине возникновения конфликтных ситуаций, если они не получили должного разрешения.

Альтернативным способом страховых выплат клиенту является осуществление ремонта, который оплачивает страховая компания, правда в этом случае вы можете воспользоваться услугами только аккредитованных станций технического обслуживания.

Существует законодательно определенный срок, за который компания должна выдать направление на ремонт транспортного средства.

Почему россгострах отказывает в электроной страховке

По действующим в 2017 году правилам максимально возможный размер выплат достигает 400 000 рублей, в некоторых случаях размер компенсационных выплат может быть увеличен до 500 000 рублей. В случае, если даже максимальный размер выплат не покрывает ущерб, причиненный транспортному средству, обязанность доплатить за ремонт возлагается на виновника происшествия.

При возникновении подобных обстоятельств, все вопросы нужно постараться урегулировать без привлечения судебных органов, так как практика показывает, что принятие решения в пользу пострадавшего случается редко.

Кроме того, на максимальную выплату не могут рассчитывать непосредственно виновники наступления страхового случая и лица, застраховавшие автомобиль с нарушением сроков страхования.

Последовательность действий при наступлении ДТП для получения выплат следующая: страхователь должен собрать необходимые документы и передать их в страховую компанию. Составить заявление на выплату в «Росгосстрах». После этого в течение 20 календарных дней сумма компенсации поступает на счет страхователя.

Этот срок действителен только в том случае, если происшествие признано как страховой случай. Однако в законе имеется одна маленькая оговорка. Если возникает какая-либо сложная ситуация (сложная на взгляд страховщика), то компания может принять решение о продлении срока перечисления компенсации до тех пор, пока спорный вопрос не будет разрешен.

А как проходят компенсационные выплаты «Росгосстраха»?

Но, в общем-то, страховые компании стараются не злоупотреблять этим пунктом, так как необоснованное затягивание сроков выплат ведет к санкциям солидного объема. Нужно помнить также о том, что на выплаты не стоит рассчитывать, если были зарегистрированы определенные нарушения.

В первую очередь, это касается тех, кто не вписан в полис ОСАГО, страхового возмещения в этом случае не будет. То же самое ожидает и нетрезвого водителя, если алкогольное или наркотическое опьянение доказано.

Если вы считаете решение страховой компании необоснованным и у вас есть доказательства, вы имеете право обратиться в суд. Всегда ли «Росгосстрах» выплаты по страхованию осуществляет?

Рассматривая причины отказов, можно обнаружить, что они делятся на две группы: правомерные отказы из-за выявленных нарушений и неправомерные, то есть, случившиеся вследствие ошибки или халатности сотрудников страховой компании.

О правомерных отказах мы говорили выше, поэтому повторяться не будем, добавим только, что иногда страховщик вынужден отказать по причине непредоставления или неполного предоставления пакета документов.

Или возможно, что документы поданы после истечения нормативного срока (2 года с момента наступления страхового случая). При наличии просроченного полиса тоже не стоит рассчитывать на лояльность страховщика, как и в случае, если ДТП совершено специально для получения выплат.

Предлагаем ознакомиться  ДТП без страховки ОСАГО на автомобиль (при её отсутствии): что будет, если вы попали в аварию, а у виновника нет полиса или он туда не вписан?

Ну и совсем уж грустный случай, когда страховая компания объявлена банкротом. А вот отказы по другим причинам рассмотрим более подробно.

Во-первых, если водитель скрылся с места происшествия, но его вина установлена и запротоколирована инспектором ГИБДД, то отказ не обоснован. Также часто является спорной ситуация, когда виновный не вписан в страховку, но выплатить компенсацию компания обязана.

Но впоследствии может получить возмещение этой суммы с непосредственного виновника через суд. Такой же порядок будет и в случае, если виноватый водитель был пьян. Когда виновник ДТП не соглашается с заключением инспектора и утверждает, что он невиновен.

В этой ситуации он имеет право обратиться в суд, но страховые выплаты страхователю должны поступить в любом случае. Почему еще могут отказать в выплате по ДТП в «Росгосстрахе»?

При ситуации, когда виновник скрывается с места аварии, страховщик не принимает документы от страхователя до тех пор, пока другая сторона не установлена. Но с момента установления виновника, даже в его отсутствии компания должна осуществить положенные выплаты.

Если компания отказывает на том основании, что в справке не указано, кто виноват, то это не является обоснованной причиной отказа, так как эта информация указывается в протоколе. Часто отказываются принимать документы у человека, не являющегося собственником автомобиля, но на этот счет никаких указаний в законе нет.

Если страховщик лишен лицензии, в этом случае возмещение убытков происходит за счет средств российского союза автостраховщиков.

Итак, «Росгосстрах» отказал в выплате. Что делать дальше?

Необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба. Будьте готовы к тому, что при судебном разбирательстве понадобится независимая экспертиза. В исковом заявлении необходимо как можно более подробно описать ситуацию. В суд вы можете обратиться не только по поводу неправомерного отказа, но и в случае, если размер выплат явно занижен.

Какие страховые компании чаще отказывают клиентам в выплате по ОСАГО и каско? — Community «Федерация автовладельцев России» on DRIVE2

Пяти клиентам из ста отказывали страховые компании в выплате по каско в 2016 году. Еще троим из ста – в выплате по ОСАГО

За прошлый год страховые компании отказались выплачивать возмещение клиентам 255 627 раз, следует из статистики Банка России за 2016 год. Около 60% всех отказов — по каско и ОСАГО.

Forbes проанализировал данные о количестве урегулированных страховых случаев и отказов в выплате и составил рэнкинг среди двадцати крупнейших страховых компаний по объему сборов за 2016 год по соответствующим видам страхования.

Чаще всего в выплате по ОСАГО отказывала компания «Энергогарант» — шести клиентам из ста. Чуть реже — МАКС и «Уралсиб» (5,8% и 5,7% от общего числа страховых случаев). «Мы отмечаем некоторый рост числа отказов, однако не считаем его критичным», — говорится в официальном ответе пресс-службы СГ «Уралсиб».

По данным компании, отказы в основном связаны с тем, что клиенты предоставляют неполный пакет документов. «В то же время нельзя сбрасывать со счетов, что компания усилила борьбу с мошенничеством», — добавляет пресс-служба.  

В абсолютном выражении больше отказов у «Росгосстраха» — 29 618, однако в процентном выражении это только 3,1%.

Наибольший процент отказов по каско, согласно статистике ЦБ, у компании «Кардиф» — 15,1%. Однако гендиректор страховщика Константин Козлов заверил, что компания вообще не страхует клиентов по автокаско, а то, что отражено в статистике, это «продленная гарантия на поддержанные автомобили».

По его словам, продленная гарантия – «это обязательство «Кардиф« организовать и оплатить ремонт неисправностей транспортного средства, возникших в результате заводского брака по окончании гарантии производителя».

Выплаты по ОСАГО в Росгосстрах в 2020 - отзывы, отказ

«Этот бизнес имеет особенности — при заявлении убытка существенное количество случаев связано с запчастями, на которые гарантия не распространяется, или по ним произошел естественный износ (подтвержденный независимой экспертизой), что также не является страховым случаем», — говорит Константин Козлов.

Такая же ситуация, по его словам, и в других странах (Европа и Латинская Америка), где «Кардиф» продвигает аналогичный продукт: «Поэтому, наблюдаемый у нас уровень отказов по этому продукту в настоящее время, мы считаем нормальным для этого типа бизнеса».

Чаще всего именно по каско среди крупнейших страховщиков отказывали в 2016 году «Объединенная страховая компания» (11 из 100) и ЭРГО (10 из 100).

 Заместитель председателя правления страховой компании ЭРГО по имущественным видам страхования Вячеслав Калашников называет цифры по отказам «во многом техническими».  «Это не отказы в классическом понимании, когда у клиента произошел страховой случай, а ему ничего не выплатили.

Предлагаем ознакомиться  Увольнение из МЧС по состоянию здоровья, собственному желанию, достижению предельного возраста

В статистику ЦБ попали частичные отказы в возмещении ущерба по повреждениям, которые уже были на момент страхования, а также убытки ниже франшизы», — утверждает он.

Абсолютным лидером среди всех страховых компаний по проценту отказов в выплате по ОСАГО и каско в 2016 году стало «ВТБ Страхование» — 44,3% и 54% соответственно.

Компания не входит в число крупнейших по сборам в этих видах страхования, поэтому не включена в рэнкинги. В декабре Банк России ограничил лицензию «ВТБ Страхования» на ОСАГО в связи с неисполнением страховщиком предписания ЦБ.

 А в феврале стало известно, что компания намерена передать портфель по ОСАГО компании ВСК.

«ВТБ Страхование» не ответила на запрос Forbes.

Реже всего из крупнейших страховщиков в выплатах по ОСАГО отказывали «Московия», НСГ-Росэнерго и ЮЖУРАЛ-АСКО (менее 1% от общего числа), по каско — «Либерти Страхование» и СОГАЗ (каждому сотому клиенту).

Среди причин редких отказов в возмещении гендиректор «Либерти Страхования» Сергей Ковальчук назвал скоринг (оценка и анализ рисков) всех новых клиентов, а также «прозрачность продукта и качество урегулирования».

«Как в и в любом виде страхования, часть отказов в выплате по автокаско и ОСАГО являются вполне обоснованными и связаны с тем, что событие не попадает под покрытие по условиям договора», — говорит директор по страховым рейтингам агентства «Эксперт РА» Ольга Скуратова.

В то же время ситуация обостряется деятельностью автоюристов и мошенников, добавляет она : «Это приводит к большей бдительности страховщиков и росту уровня отказов».

Как сделать так, чтобы страховая компания не отказала в выплате? Снизить вероятность получения отказа при ДТП позволит, в первую очередь, внимательное составление и прочтение условий договора страхования, говорит Ольга Скуратова.

Выплаты по ОСАГО в Росгосстрах в 2020 - отзывы, отказ

Помимо этого, необходимо проявить и особую тщательность в выборе страховой компании, обратить внимание на наличие и уровень рейтингов надежности компании.Чтобы не отказали в выплате, необходимо об этом думать при заключении договора страхования, согласна заместитель гендиректора «ГлавСтрахКонтроль» Инна Жаврид.

«Нужно понимать объем страхового покрытия, что является страховым случаем, а что нет. То есть при заключении договора читать все условия страхования (не только изложенные в договоре, но и в правилах)», — говорит она.При наступлении страхового случая нужно сразу связаться с компанией и уточнить порядок действий, советует Инна Жаврид.

Если проблемы все-таки возникли, то необходимо написать до судебную претензию. А если ответа или положительного решения не будет, то идти в суд.

«Так как при решении спора в суде страховщику придется помимо основной суммы платить и штрафные санкции в виде процентов, неустоек, штрафа и морального вреда, а также судебные издержки», — перечисляет она.

ИСТОЧНИК

В «Надежде» говорят, что из-за пятикратного увеличения клиентов пришлось ввести ночную смену для работников 

Оформление полисов ОСАГО превратилось в квест несколько месяцев назад, и сейчас ситуация накалилась до предела.

При отказе в ОСАГО необходимо получить письменное свидетельство. Устные доказательства не помогут подтвердить вам свою позицию. Альтернативно вы можете записывать все общение с агентом. Это тоже может стать весомым доказательством.

Выплаты по ОСАГО в Росгосстрах в 2020 - отзывы, отказ

Если страховые компании отказывают в ОСАГО, вам необходимо:

  • взять письменный отказ. Это будет вашим подтверждением факта попытки получения услуги у страховщика для обращения в суд или Роспотребнадзор. Если отказывают в оформлении ОСАГО без страхования жизни, то необходимо в договоре рядом с подписью отметить, что вы не давали согласие на дополнительные услуги;
  • обратиться в суд. Это первый вариант. Если вам отказали в страховке ОСАГО, вы должны поставить автомобиль на стоянку на все время разбирательств и не пользоваться им. В исковом требовании необходимо указать все понесенные расходы, связанные с невозможностью эксплуатировать собственную машину;
  • обратиться в Роспотребнадзор. Альтернативный вариант, что делать, если отказывают в ОСАГО. Специалисты этой организации помогут принудить страховщика следовать требованиям закона и составят претензию.

Всегда помните, что страховая компания не может отказать в ОСАГО без каких-либо законных оснований. Этим страховщики подталкивают водителя к нарушению закона. В любых сомнительных ситуация требуйте письменного подтверждения отказа. С ним вы сможете доказать нарушения закона, получить страхование и компенсацию.

, , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector