Серафимское юридическое агентство
Назад

Куда писать жалобу на ашан

Опубликовано: 02.03.2020
0
1

О компании

Ашан — международная ритейл сеть, занимающая одну из первых позиций в мире по количеству открытых магазинов.Чтобы покупатели могли обратиться и уточнить интересующие вопросы, была организована горячая линия.

Другие способы связи

Терентьев Богдан

Верхняя Красносельская, д.3 А;

Магазины › Контакты Ашана

Куда писать жалобу на ашан

Сеть продовольственных гипермаркетов Ашан готова выслушать своих покупателей по телефону горячей линии Центра информационной поддержки.

При звонке на горячую линию Ашан вам назовут ближайший к вам гипермаркет, дадут информацию по проходящим акциям и скидкам, а также проконсультируют по использованию карт лояльности. Дополнительно вас проконсультируют по трудоустройству.

Служба поддержки настроена таким образом, что на возникающие вопросы у покупателей готовы ответить не только в традиционном телефонном режиме, но и онлайн, когда человек отправит соответствующий запрос.

Что касается времени обработки заявок, вне независимости от темы самого сообщения, специалисты стараются, как можно оперативно ответить на возникающие вопросы покупателей и других обратившихся.

Время работы самой же горячей линии круглосуточное, то есть вы совершенно спокойно можете позвонить в любое время. Если по какой-то причине не удалось дозвониться, оставляйте электронное сообщение, сотрудники ответят на него в течении 24 часов.

https://www.youtube.com/watch?v=qtTQfemxw1w

8 (800) 700-58-00

Если у вас появились претензии относительно уровня обслуживания в магазине АШАН, а также относительно качества реализуемого товара, в случае если магазин отказал в предоставлении гарантийного обслуживания, отказывается принимать товар с браком или каким-либо образом нарушает законы, вы можете подать жалобу и требовать возместить нанесенный вам ущерб.

Адреса магазинов Ашан в Москве

Магазины России на карте

Товары с уценкой

Вакансии

Преимуществом является то, что пользователям разрешено оставить сообщение без дополнительной авторизации, просто заполнив «поля»: личные и контактные данные.

По подсчетам, телефон горячей линии Ашан для связи с представителями магазина используется чаще всего, причем список тем, по которым могут обратиться клиенты достаточно широкий.

Как и прежний номер телефона, позвонить по указанным телефонам можно бесплатно в пределах своего региона.

Куда писать жалобу на ашан

Поддержка клиентов направлена на оперативную консультацию и предоставление необходимых сведений по любым темам, относящимся к деятельности сети Ашан:

  1. Режим работы, адреса торговых заведений.
  2. Горячая линия предоставит информацию про акции, программы лояльности.
  3. При необходимости операторы смогут соединить с сотрудником интересующего магазина.
  4. Операторы занимаются обработкой всех запросов, поэтому принятие и анализ жалоб относится к основной сфере работы.
  5. Кроме этого, сотрудники техподдержки принимают звонки от партнеров, соискателей, рассказывают о своих условиях и свободных вакансиях.
Предлагаем ознакомиться  Как подать жалобу в ифнс
Приложение Ашан снимки экрана
Приложение Ашан, снимки экрана

Приложение было запущено специально для покупателей, которые привыкли больше времени проводить с семьей или на работе. Когда нет времени на покупки, просто воспользуйтесь приложением и сделайте заказ удаленно, встроенный интерфейс это позволяет.

Заказ товаров это не единственная опция программы, можно просматривать акции, новости, адреса и режим работы магазинов, обращаться в службу поддержки. Чтобы получить ответ на интересующий вопрос, пользователю достаточно нажать по клавише «Техподдержка».

Преимущество кабинета в том, что пользователь сможет активировать карты, заказывать товары, участвовать в акциях, получать оперативную информацию о предложениях, новых поступлениях и т.д. Авторизованный пользователь через личный кабинет может задать вопрос в компанию.

Как войти в личный кабинет Ашан
Как войти в личный кабинет Ашан

Служба поддержки клиентов Ашан ответит оперативно, при необходимости перезвонит по указанному телефону и проконсультирует по интересующим темам. Плюс кабинета и в том, что любые запросы через него сохраняются в истории.

Как написать жалобу?

Москва, ул. Верхняя Красносельская, 3а Для онлайн-обращений есть специальная форма на официальном сайте Ашан.

Компетентность сотрудников и время ответа на звонок Все сотрудники колл-центра Ашан в течении нескольких месяцев проходят специальное обучение и подготовку, чтобы максимально быстро и эффективно ответить на каждое обращение клиентов.

Если информация касается работы конкретного магазина, то клиента оперативно соединят с менеджером данной торговой точки, в случае его отсутствия в данный момент, то номер телефона записывается для того, чтобы связаться с клиентом в ближайшее время.

Ашан — мировая сеть гипермаркетов, головной офис которой находится во Франции.

В магазинах данного бренда можно приобрести товары народного потребления — от пищевых продуктов до недорогих одежды, мебели и бытовой техники.

Компания внимательно следит за качеством предоставляемых товаров и услуг. Поэтому, когда клиент остается недоволен обслуживанием или приобретенной продукцией, он может написать жалобу на Ашан.

Предлагаем ознакомиться  Как разводить гусей в домашних условиях: инструкция для начинающих

Причины для жалоб

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Составить обращение можно при следующих ситуациях:

  1. Приобретенный товар оказался некачественным, испорченным или просроченным.
  2. Нарушаются нормативы, правила хранения и выкладки продуктов.
  3. Не работают кассы при наличии больших очередей.
  4. Сотрудники магазина ведут себя некорректно, хамят и превышают полномочия.
  5. Кассир отказывается вернуть деньги за товар или пробивает позиции, которые не приобретались клиентом.
  6. Отсутствуют условия для комфортного пребывания маломобильных граждан и посетителей с маленькими детьми.
  7. Служба безопасности требует выполнять правила, нарушающие конституционные права граждан: проверяет пакеты, не пускает на территорию торгового зала со своими сумками, необоснованно задерживает и применяет силу к покупателям.
  8. Сотрудники сети отказываются рассматривать предыдущие жалобы и обращения.

Список причин для жалоб не является полным. Посетитель гипермаркета вправе сообщать администрации Ашана и другим надзорным органам обо всех нарушениях или недоработках в обслуживании.

Вопросы можно задать на официальном сайте Ашана

Куда жаловаться

https://www.youtube.com/watch?v=37pkyQYSdVg

В соответствии с пп. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Местоположение пользователя: Россия, Москва Местоположение пользователя: Россия, Москва Местоположение пользователя: Россия, Москва Екатерина, вы случайно не с Набережных Челнов? В Питере не жили? Местоположение пользователя: Россия, Москва Филиал: Самара, ул.

Отбивают желание работать в организации.

Решения принимает КТО-ТО без ума. Плюсы: Стабильная зп дважды в месяц. Какой-никакой соцпакет (хотя, это скорее для галочки).

Жалоба на Ашан не редкость, но компания относится к этому с пониманием, ведь любой отзыв помогает улучшать сервис и качество обслуживания в целом. Поэтому внимание на жалобы обращайте в любом случае.

Возможностей, чтобы написать жалобу у покупателя масса:

  1. Воспользоваться привычной «Книгой жалоб» в торговой точке.
  2. Написать через форму «Обратная связь» на сайте — .
  3. Отправить запрос в личном кабинете.

Как написать жалобу?

  • отправив жалобу по факсу: (495) 721 1753;
  • отправив жалобу по почте на адрес: 107140, г. Москва, улица Верхняя Красносельская, дом 3А (заказное письмо с уведомлением);
  • жалоба может быть передана лично в приемную компании, расположенную по адресу: Москва, улица Верхняя Красносельская, дом 3А;
  • написать жалобу в социальных сетях: https://
Предлагаем ознакомиться  Жалоба на управляющую компанию СТРОЙДЕТАЛЬ-ИНВЕСТ

Как направить жалобу на АШАН в Роспотребнадзор В данном случае вы также можете использовать один из нескольких способов подачи жалобы:

  • отправив ее по адресу: 127994, Москва, переулок Вадковский, дом 18, строение 5 и 7;
  • отправив жалобу в электронном виде на электронную почту: [email protected];
  • оставив жалобу, позвонив по номеру телефона: 8-800-100-00-04 (горячая линия);
  • при личном приеме, который ведется по адресу: Москва, переулок Вадковский, дом 18, 1 этаж стр.

Важно Был в магазине по адресу Герцена я просто в шоке от такого отношения Смуровой к работникам. …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:!!!обратите внимание Жалоба №12 Аноним2018-04-26 15:25 В Торговом комплексе Тройка Ашан на Верхней Красносельской уже несколько месяцев творится беспредел.

Обсчитывают покупателей.Сегодня 26.04.18г. уже пятый раз приходится делать возврат денег.Сумма выбитая на чеке выше чем сумма на упаковке товара.Покупала мясо и сыр.Подхожу к администратору они только извиняются и делают возврат.НАДОЕЛО!!! Невозможно постоянно стоять и перепроверять большие чеки.

Считаю…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:!!!обратите внимание Бардак и обман взяли лишние деньги Жалоба №13 Ольга2018-04-19 19:59 Добоый день! Купила в Ашане (Кунцево Плаза) рыбу, замороженное филе трески по цене 399 руб.за кг! Упаковка на 500 руб.

Внимание Как пожаловаться на «АШАН» в ОЗПП Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) – общественная организация, основным направлением деятельности которой является защита физических лиц и организаций и помощь в реализации их законных прав.

Здесь можно получить квалифицированную консультацию относительно составления досудебных жалоб и исковых заявлений.

Горячая линия Ашан

Взятки гребёт лопатой!!!! На бейдже Рыжичкина Ольга. Человек агрессивный, грубит. Нет желания подходить к кассе.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

, , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector